Franco Zampini

Líder Senior de Diseño de Experiencia de Usuario y Productos Digitales

Buenos Aires, AR.

About

Profesional con más de 12 años de experiencia liderando equipos de UX multidisciplinarios e impulsando el desarrollo profesional, y más de 16 años en diseño de productos digitales. Experto en resolver problemas complejos de experiencia end-to-end en e-commerce, pagos, soluciones de cobro presenciales y digitales, y la industria del turismo, con un enfoque en metodologías ágiles y visión estratégica.

Work

Frávega

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UX Manager

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Summary

Lidera un equipo de UX multidisciplinario, coordinando la experiencia de usuario en cuatro áreas clave para una de las cadenas de retail más grandes y tradicionales de Argentina.

Highlights

Redefiní el rol de UX y su articulación estratégica, mejorando la integración con otras áreas de negocio de la empresa.

Impulsé el crecimiento y la madurez del equipo de UX, fomentando metodologías ágiles y el desarrollo profesional de sus miembros.

Alineé al equipo con el foco y los programas estratégicos de Frávega, asegurando la ejecución exitosa de iniciativas clave.

Gestioné la experiencia de usuario en E-commerce, Marketplace, Frávega Pay (billetera y gestión de créditos) y la App de sucursales.

Payway

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UX Manager

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Summary

Gestionó equipos de UX y la estrategia de diseño para soluciones de cobro, abarcando canales digitales y presenciales para comercios de diversos segmentos.

Highlights

Establecí los ejes estratégicos del equipo de UX y sus disciplinas, guiando el desarrollo de soluciones de cobro innovadoras.

Desarrollé roadmaps a largo plazo para iniciativas de UX, optimizando la planificación y ejecución de proyectos de alto impacto.

Contribuí al crecimiento y madurez del equipo de UX, impulsando la adopción de nuevas metodologías y habilidades clave.

Coordiné la colaboración con equipos de negocio en research generativos y en la propuesta de valor de nuevos productos y servicios.

Presenté al directorio el estado y progreso de los ejes estratégicos de UX, informando sobre los avances clave y su impacto.

Mercado Pago

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UX Design Supervisor

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Summary

Supervisó el equipo de UX de Growth Tooling en Mercado Pago, liderando el desarrollo de programas de recompensas y flujos de donaciones para la retención y adquisición de usuarios.

Highlights

Lideré equipos de diseño y contenidos, garantizando la calidad y eficiencia en las entregas de proyectos de crecimiento.

Aseguré la calidad y el cumplimiento de los plazos de entrega en todos los proyectos del equipo de UX, mejorando la productividad.

Fomenté la cultura de la empresa dentro del equipo, promoviendo valores y metodologías de trabajo colaborativas y centradas en el usuario.

Acompañé al equipo en su desarrollo profesional, brindando mentoría y oportunidades de crecimiento continuo.

Colaboré estrechamente con equipos de desarrollo y producto en la planificación y entrega de funcionalidades, optimizando el ciclo de vida del producto.

Despegar

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UX Lead

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Summary

Lideró equipos de diseño, research y contenido en Despegar, la principal agencia de viajes online, enfocándose en hoteles, checkout y venta de productos combinados.

Highlights

Lideré equipos de diseño, investigación y contenido, impulsando la innovación en la experiencia de usuario para productos clave.

Diseñé y entregué experiencias de usuario end-to-end, aplicando principios de diseño centrado en las personas para mejorar la satisfacción del cliente.

Colaboré con equipos de desarrollo y producto en la planificación y entrega de funcionalidades, asegurando la alineación y eficiencia en el lanzamiento de productos.

Despegar

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UX Senior Designer

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Summary

Contribuyó al diseño de experiencia de usuario en Despegar, coordinando workshops, prototipado y testeos de usabilidad para optimizar flujos de productos.

Highlights

Coordiné workshops y dinámicas de diseño colaborativo, facilitando la ideación y solución de problemas complejos de UX.

Desarrollé prototipos y diseñé flujos de usuario, mejorando la interacción y la usabilidad de las plataformas de viaje.

Realicé testeos de usabilidad, identificando puntos de mejora y optimizando la experiencia del usuario para productos clave.

Languages

Español

Skills

Liderazgo y Gestión de Equipos

Liderazgo de equipos UX, Gestión de equipos multidisciplinarios, Mentoreo, Desarrollo de carrera, Team Building, Gestión de stakeholders, Comunicación estratégica.

Diseño de Experiencia de Usuario (UX)

Diseño de Productos Digitales, Experiencia End-to-End, Metodologías Ágiles, Diseño Centrado en el Usuario, UX Research, Content Design, Design System, Prototipado, Diseño de Flujos, Testeo de Usabilidad, Workshops Colaborativos.

Estrategia y Producto

Visión Estratégica, Roadmapping, Planificación de Productos, Delivery de Features, Propuesta de Valor, Gestión de Crecimiento (Growth Tooling), Retención de Usuarios, Adquisición de Usuarios, Reporte Ejecutivo.

Industrias y Dominios

E-commerce, Pagos Digitales, Fintech, Soluciones de Cobro (Presenciales y Digitales), Mercado de Retail, Industria del Turismo, Marketplace, Servicios Financieros.